Revolucione a experiência de seus clientes com nossa IA generativa

Os modelos de IA generativa exclusivos da Diabolocom são projetados especificamente para o relacionamento com o cliente: transcrição, resumo e marcação de chamadas, análise de sentimentos, controle de qualidade, voicebot.

Integre-os facilmente por meio de nossas APIs e otimize a satisfação do cliente e os custos operacionais.

Diabolocom AI leverages the power of generative AI to improve customer satisfaction
Dibaolocom AI generates call summaries to support call center agents
Diabolocom AI features: transcription, categorization, call summary and sentiment analysis.
Diabolocom AI facilitates customer relations through the use of AIs
Diabolocom AI is based on proprietary technology, adapted to customer relations.

Tecnologias de IA independentes e dimensionáveis

Hospedadas em uma nuvem europeia, as IAs da Diabolocom são baseadas em tecnologias proprietárias projetadas especificamente para o relacionamento com o cliente.

Nossos modelos de IA se adaptam a todas as suas necessidades, mesmo em grande escala, e garantem custos controlados. Eles são facilmente acessíveis em nossa biblioteca de APIs. Descubra-os com apenas alguns cliques.

Registro de chamadas

  • Transcreva as interações com os clientes em texto, instantaneamente e em qualquer idioma.

  • Use conversas e mensagens de voz transcritas diretamente em suas ferramentas de CRM e de negócios.

  • Acelere a resolução e o acompanhamento das solicitações dos clientes com o histórico de conversas.

Diabolocom AI offers instant call transcription in any language.
Diabolocom AI generates interaction summaries and predicts churn.

Resumo da chamada e reconhecimento da próxima ação

  • Gere automaticamente resumos em uma variedade de formatos personalizáveis: títulos, parágrafos, marcadores.

  • Integre os resumos coletados ao seu CRM e a outras ferramentas para fornecer aos consultores contexto para futuras interações com os clientes.

  • Processe e automatize as promessas dos agentes identificadas no resumo: envie um e-mail, retorne uma chamada, faça um gesto de vendas.

Tags automáticas de chamadas

  • Classifique e ordene as várias interações de acordo com critérios configuráveis e predefinidos: motivo da chamada, nível de urgência, departamento em questão.

  • Compreender e responder de forma eficaz às solicitações dos clientes com base em dados para otimizar a satisfação do cliente.

  • Identificar tendências e problemas recorrentes para ser proativo.

Generative AIs categorize interactions according to defined criteria.
Diabolocom AI analyzes sentiment and personalizes post-call treatment to reduce churn.

Reconhecimento de emoções

  •  Detecte a satisfação do cliente ou irritantes durante as interações.

  • Use facilmente os dados coletados para entender seus clientes e refinar sua pontuação, além do NPS.

  • Preveja e detecte interações de risco, personalize o tratamento pós-chamada e ajude a reduzir a rotatividade de clientes.

51%

Reduzir o tempo necessário para entender o contexto da conversa

97%

redução dos custos de tratamento pós-chamada

12%

redução na taxa de cancelamento

78%

redução do tempo de avaliação do atendente

Diabolocom AI analyzes sentiment and personalizes post-call treatment to reduce churn.

Nossa IA para uma experiência excepcional do cliente

A análise de sentimentos e dados da Diabolocom permite que as empresas entendam melhor seus clientes.

Esse conhecimento é inestimável para personalizar suas comunicações, melhorar a capacidade de resposta de seus serviços, mas também para detectar possíveis insatisfações dos clientes.

Isso facilita a implementação de ações preventivas de retenção e fidelidade.

A Diabolocom utiliza as IAs genéricas para reduzir os custos operacionais e ajudar na tomada de decisões

Nossa IA para benefícios operacionais significativos

Nossas IAs são projetadas para ajudar e auxiliar os agentes de call center, especialmente automatizando uma ampla gama de tarefas repetitivas e demoradas e auxiliando na tomada de decisões.

Os agentes de call center estão mais disponíveis e valorizados. Eles passam mais tempo de qualidade com os clientes, o que se traduz em uma redução significativa dos custos operacionais e no aumento das vendas.

Testada e aprovada

Empresas de todos os setores e de todos os tamanhos estão usando nossas APIs e observaram uma melhoria significativa em seus KPIs.

"A solução da Diabolocom aprimorou a experiência do nosso cliente e aumentou a produtividade da nossa equipe ao reduzir a necessidade de ações manuais para deixar uma mensagem na caixa postal. Esse foi um grande passo para a Culligan França."

Craig Skipper

Diretor de Prestação de Serviços de TI (EMEA), Culligan International