Revolucione a experiência de seus clientes com nossa IA generativa
Os modelos de IA generativa exclusivos da Diabolocom são projetados especificamente para o relacionamento com o cliente: transcrição, resumo e marcação de chamadas, análise de sentimentos, controle de qualidade, voicebot.
Integre-os facilmente por meio de nossas APIs e otimize a satisfação do cliente e os custos operacionais.
Tecnologias de IA independentes e dimensionáveis
Hospedadas em uma nuvem europeia, as IAs da Diabolocom são baseadas em tecnologias proprietárias projetadas especificamente para o relacionamento com o cliente.
Nossos modelos de IA se adaptam a todas as suas necessidades, mesmo em grande escala, e garantem custos controlados. Eles são facilmente acessíveis em nossa biblioteca de APIs. Descubra-os com apenas alguns cliques.
Registro de chamadas
Transcreva as interações com os clientes em texto, instantaneamente e em qualquer idioma.
Use conversas e mensagens de voz transcritas diretamente em suas ferramentas de CRM e de negócios.
Acelere a resolução e o acompanhamento das solicitações dos clientes com o histórico de conversas.
Resumo da chamada e reconhecimento da próxima ação
Gere automaticamente resumos em uma variedade de formatos personalizáveis: títulos, parágrafos, marcadores.
Integre os resumos coletados ao seu CRM e a outras ferramentas para fornecer aos consultores contexto para futuras interações com os clientes.
Processe e automatize as promessas dos agentes identificadas no resumo: envie um e-mail, retorne uma chamada, faça um gesto de vendas.
Tags automáticas de chamadas
Classifique e ordene as várias interações de acordo com critérios configuráveis e predefinidos: motivo da chamada, nível de urgência, departamento em questão.
Compreender e responder de forma eficaz às solicitações dos clientes com base em dados para otimizar a satisfação do cliente.
Identificar tendências e problemas recorrentes para ser proativo.
Reconhecimento de emoções
Detecte a satisfação do cliente ou irritantes durante as interações.
Use facilmente os dados coletados para entender seus clientes e refinar sua pontuação, além do NPS.
Preveja e detecte interações de risco, personalize o tratamento pós-chamada e ajude a reduzir a rotatividade de clientes.
51%
Reduzir o tempo necessário para entender o contexto da conversa
97%
redução dos custos de tratamento pós-chamada
12%
redução na taxa de cancelamento
78%
redução do tempo de avaliação do atendente
Nossa IA para uma experiência excepcional do cliente
A análise de sentimentos e dados da Diabolocom permite que as empresas entendam melhor seus clientes.
Esse conhecimento é inestimável para personalizar suas comunicações, melhorar a capacidade de resposta de seus serviços, mas também para detectar possíveis insatisfações dos clientes.
Isso facilita a implementação de ações preventivas de retenção e fidelidade.
Nossa IA para benefícios operacionais significativos
Nossas IAs são projetadas para ajudar e auxiliar os agentes de call center, especialmente automatizando uma ampla gama de tarefas repetitivas e demoradas e auxiliando na tomada de decisões.
Os agentes de call center estão mais disponíveis e valorizados. Eles passam mais tempo de qualidade com os clientes, o que se traduz em uma redução significativa dos custos operacionais e no aumento das vendas.
Testada e aprovada
Empresas de todos os setores e de todos os tamanhos estão usando nossas APIs e observaram uma melhoria significativa em seus KPIs.
Craig Skipper
Diretor de Prestação de Serviços de TI (EMEA), Culligan International